Preguntas frecuentes

Una app de intercambio de idiomas — conoces a personas de otros países y hablas, en tu idioma y en el suyo. Texto o voz, conversaciones reales, no lecciones con guion.

Sí. Las funciones principales de intercambio de idiomas son gratuitas. Algunos extras opcionales pueden ofrecerse como compras dentro de la app — todo lo de pago está claramente indicado en la tienda y en la app.

No. El emparejamiento se basa en metas de idioma, no en romance. Si eso es lo que buscas, este no es el lugar.

Una persona real. Linglo está diseñado para conversaciones de persona a persona, no ejercicios con guion ni un chatbot de IA haciéndose pasar por una. Si alguna vez sospechas que una cuenta no se comporta como una persona real, para eso está exactamente la función de denuncia — consulta Seguridad y denuncias más abajo.

Google Play, la Apple App Store, Amazon Appstore, Huawei AppGallery, o web.linglo.app en el escritorio.

No instales archivos APK ni copias de foros. No son nuestros y pueden ser inseguros.

Información de la cuenta (nombre, correo electrónico), información del perfil (idiomas, metas de aprendizaje) y los mensajes/voz que envías a través de la app — se recopilan para operar el producto principal, no se venden. Los detalles completos están en la Política de Privacidad.

Sí — los mensajes y las llamadas están cifrados de extremo a extremo. Solo tú y la persona con la que hablas pueden leerlos o escucharlos.

No. Tu información solo se comparte con: el compañero de idioma con quien decides conectarte, proveedores de servicios que ayudan a operar la plataforma, las autoridades cuando la ley lo exige, o cualquier otra persona únicamente con tu consentimiento explícito. Esa es la lista completa.

Tú mismo, directamente en la app — sin necesidad de escribir a nadie:

1. Configuración → Configuración de la Cuenta → Eliminar Cuenta 2. Confirma y luego escribe DELETE (en mayúsculas) para verificar 3. Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión

Esto es permanente — no hay periodo de recuperación. Puedes registrarte de nuevo más adelante con el mismo correo, pero empezará como una cuenta completamente nueva, sin ninguno de tus datos anteriores.

Si no puedes acceder y no logras llegar a Configuración por ti mismo, escribe a [email protected] desde tu dirección registrada y lo gestionaremos manualmente.

Desde su perfil o la conversación, usa Denunciar o Bloquear. El bloqueo es inmediato e impide que esa persona te contacte. La denuncia se envía a nuestro equipo para revisión.

Las denuncias pasan por un filtrado automático y una revisión humana antes de que se tome cualquier medida — es una cola de revisión real, no un vacío. Para situaciones urgentes, el bloqueo es instantáneo incluso mientras se revisa una denuncia.

Sí. Las publicaciones y comentarios públicos se filtran automáticamente, y todo lo marcado pasa a una cola de revisión humana antes de volver a ser completamente visible. Esto es distinto de los mensajes privados, que permanecen cifrados de extremo a extremo y no son revisados por el personal.

El riesgo más común en cualquier app donde conoces gente nueva: alguien que mueve la conversación fuera de la plataforma rápidamente, pide dinero, regalos o ayuda económica, o cuenta una historia que escala con rapidez. Los compañeros de idioma reales no piden dinero. Si sientes que sigue ese patrón, deja de responder, bloquea y denuncia — no estás siendo grosero, estás cuidándote.

Las clasificaciones de las tiendas indican Linglo para adolescentes en adelante. Esperamos un comportamiento respetuoso y ofrecemos herramientas para denunciar o bloquear. Aun así, los padres deberían hablar con los adolescentes sobre seguridad en línea, como con cualquier app donde se conoce gente nueva.

Tras instalar la app, crea una cuenta y añade los idiomas que hablas y los que estás aprendiendo. Completa tu perfil para que los demás sepan qué esperar, y luego explora la comunidad o responde a alguien que encaje con tus metas.

Los idiomas e intereses de tu perfil muestran personas que encajan con lo que quieres practicar. Empieza con texto y pasa a voz cuando te sientas cómodo.

Muestra qué tan completo está ese perfil — foto, biografía, idiomas, correo verificado, ubicación y algunos otros campos. Es un indicador de integridad del perfil, no una calificación ni una puntuación.

Un nivel de estatus opcional, comprado con monedas — Bronce, Plata, Oro o Diamante — que se muestra en el perfil, en las tarjetas y en el chat. Desbloqueas un nivel a la vez, con un precio equivalente a la diferencia con tu nivel actual, y nunca caduca. Crown es independiente de Premium: es una marca de estatus visible, no una suscripción, y no cambia la velocidad de emparejamiento ni desbloquea ninguna otra función.

Una posición destacada, comprada con monedas, en la parte superior de la pestaña «Top» de Comunidad durante 24 horas. Cualquier usuario puede comprarla, incluidas las cuentas gratuitas (sin Premium).

Una suscripción que elimina los anuncios y añade una insignia Premium a tu perfil.

Un modo de juego opcional: dos personas escriben sobre el mismo tema dentro de un límite de tiempo, y otras personas votan el resultado. No es necesario para el intercambio de idiomas habitual.

Está pensado para la conversación real, no para un programa fijo. Combina bien con clases o libros de examen — aplicas lo que estudias en chats en vivo.

Muchos — depende de quién esté activo cuando uses la app. Encontrarás compañeros de inglés, español, francés, alemán, chino, japonés, coreano, portugués, árabe y más. Configura tus idiomas para recibir sugerencias relevantes.

Comprueba tu Wi-Fi o datos móviles, luego cierra por completo la app y vuelve a abrirla. Si sigue fallando, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.

¿Sigues atascado? Escribe a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta, indicando qué ves (mensaje de error, pantalla en blanco, bucle) y qué método de acceso usas — las capturas de pantalla ayudan.

Android e iOS, y una app web en web.linglo.app para escritorio. Un dispositivo o navegador razonablemente reciente con una conexión estable funciona mejor para mensajes y voz.

No. Configura los idiomas que hablas y los que estás aprendiendo, y luego encuentra compañeros afines. Muchas personas usan Linglo sin que el inglés sea su lengua materna.

Leemos todos los mensajes que llegan a [email protected], pero no prometemos un plazo de respuesta fijo. Para problemas de seguridad urgentes, usa primero la denuncia y el bloqueo dentro de la app — son inmediatos.