Domande frequenti

Un'app di scambio linguistico — incontri persone di altri paesi e parli, nella tua lingua e nella loro. Testo o voce, conversazioni reali, non lezioni scritte a copione.

Sì. Le funzioni principali di scambio linguistico sono gratuite. Alcuni extra opzionali possono essere offerti come acquisti in-app — tutto ciò che è a pagamento è indicato chiaramente nello store e nell'app.

No. Gli abbinamenti si basano sugli obiettivi linguistici, non su interessi romantici. Se è questo che stai cercando, non è il posto giusto.

Una persona vera. Linglo è pensato per conversazioni da persona a persona, non per esercizi scritti a copione o un chatbot IA che finge di esserlo. Se mai sospetti che un account non si comporti come una persona vera, è esattamente per questo che esiste la segnalazione — vedi Sicurezza e segnalazioni più sotto.

Google Play, l'Apple App Store, Amazon Appstore, Huawei AppGallery, oppure web.linglo.app da desktop.

Non installare file APK o copie da forum. Non provengono da noi e potrebbero essere pericolosi.

Informazioni sull'account (nome, email), informazioni sul profilo (lingue, obiettivi di apprendimento) e i messaggi/messaggi vocali che invii tramite l'app — raccolti per far funzionare il prodotto, non venduti. I dettagli completi sono nell'Informativa sulla Privacy.

Sì — messaggi e chiamate sono criptati end-to-end. Solo tu e la persona con cui parli potete leggerli o ascoltarli.

No. Le tue informazioni vengono condivise solo con: il partner linguistico con cui scegli di metterti in contatto, i fornitori di servizi che aiutano a gestire la piattaforma, le forze dell'ordine quando richiesto per legge, oppure con chiunque altro solo con il tuo consenso esplicito. Questo è l'elenco completo.

In autonomia, direttamente nell'app — non serve scrivere a nessuno:

1. Impostazioni → Impostazioni Account → Elimina Account 2. Conferma, poi digita DELETE (tutto maiuscolo) per verificare 3. Il tuo account viene eliminato immediatamente e vieni disconnesso

L'operazione è permanente — non c'è un periodo di recupero. Puoi registrarti di nuovo in seguito con la stessa email, ma partirai come un account completamente nuovo, senza nessuno dei tuoi dati precedenti.

Se sei bloccato fuori e non riesci ad accedere alle Impostazioni, scrivi a [email protected] dall'indirizzo registrato e ce ne occuperemo manualmente.

Dal profilo o dalla conversazione, usa Segnala o Blocca. Il blocco è immediato e impedisce a quella persona di contattarti. La segnalazione viene inviata al nostro team per la revisione.

Le segnalazioni passano sia attraverso un controllo automatico sia attraverso una revisione umana prima che venga presa qualsiasi decisione — è una vera coda di revisione, non un buco nero. Per le situazioni urgenti, il blocco è immediato anche mentre una segnalazione è in fase di revisione.

Sì. I post e i commenti pubblici vengono controllati automaticamente, e tutto ciò che viene segnalato entra in una coda di revisione umana prima di tornare pienamente visibile. Questo è separato dai messaggi privati, che restano criptati end-to-end e non vengono esaminati dal nostro staff.

Il rischio più comune su qualsiasi app dove incontri persone nuove: qualcuno che sposta rapidamente la conversazione fuori dalla piattaforma, chiede soldi, regali o aiuto economico, oppure racconta una storia che si fa sempre più pressante. I veri partner linguistici non chiedono soldi. Se ti sembra di riconoscere questo schema, smetti di rispondere, blocca e segnala — non stai essendo scortese, ti stai proteggendo.

Le classificazioni degli store indicano Linglo per adolescenti e oltre. Ci aspettiamo un comportamento rispettoso e mettiamo a disposizione strumenti per segnalare o bloccare. I genitori dovrebbero comunque parlare con i ragazzi di sicurezza online, come per qualsiasi app dove si incontrano persone nuove.

Dopo l'installazione, crea un account e aggiungi le lingue che parli e quelle che stai imparando. Completa il profilo così i partner sanno cosa aspettarsi, poi esplora la community o rispondi a qualcuno che corrisponde ai tuoi obiettivi.

Le lingue e gli interessi del tuo profilo fanno emergere le persone adatte a ciò che vuoi praticare. Inizia con il testo e passa alla voce quando ti senti a tuo agio.

Mostra quanto è completo quel profilo — foto, bio, lingue, email verificata, posizione e qualche altro campo. È un indicatore di completezza, non una valutazione o un punteggio.

Un livello di status opzionale, acquistabile con le monete — Bronze, Silver, Gold o Diamond — mostrato sul profilo, sulle card e in chat. Sblocchi un livello alla volta, al prezzo della differenza rispetto al tuo livello attuale, e non scade mai. Crown è separato da Premium: è un segno di status visibile, non un abbonamento, e non cambia la velocità di abbinamento né sblocca nessun'altra funzione.

Un posizionamento in cima alla scheda "Top" della Community per 24 ore, acquistabile con le monete. Può comprarlo qualsiasi utente, compresi gli account gratuiti (non Premium).

Un abbonamento che rimuove la pubblicità e aggiunge un badge Premium al tuo profilo.

Una modalità di gioco facoltativa: due persone scrivono sullo stesso argomento entro un limite di tempo, e altri votano il risultato. Non è necessaria per lo scambio linguistico normale.

È pensato per la conversazione reale, non per un programma fisso. Si abbina bene a corsi o libri per esami — applichi quello che studi in chat dal vivo.

Molte — dipende da chi è attivo quando usi l'app. Troverai partner per inglese, spagnolo, francese, tedesco, cinese, giapponese, coreano, portoghese, arabo e altro ancora. Imposta le tue lingue per ricevere suggerimenti pertinenti.

Controlla il Wi-Fi o i dati mobili, poi chiudi completamente l'app e riaprila. Se continua a non funzionare, aspetta qualche minuto e riprova.

Sei ancora bloccato? Scrivi a [email protected] dall'indirizzo collegato al tuo account descrivendo cosa vedi (messaggio di errore, schermo vuoto, loop) e quale metodo di accesso usi — gli screenshot aiutano.

Android e iOS, oltre a una web app su web.linglo.app per desktop. Un dispositivo o browser ragionevolmente recente con una connessione stabile funziona meglio per messaggi e voce.

No. Imposta le lingue che parli e quelle che stai imparando, poi trova partner compatibili. Molte persone usano Linglo anche se l'inglese non è la loro lingua madre.

Leggiamo ogni messaggio inviato a [email protected] ma non promettiamo tempi di risposta fissi. Per problemi di sicurezza urgenti, usa prima la segnalazione e il blocco in-app — sono immediati.