الأسئلة الشائعة

تطبيق لتبادل اللغات — تلتقي فيه بأشخاص من بلدان أخرى وتتحدث معهم، بلغتك ولغتهم. نص أو صوت، محادثات حقيقية، لا دروس معدة مسبقاً.

نعم. ميزات تبادل اللغات الأساسية مجانية. قد تُعرض بعض الإضافات الاختيارية كمشتريات داخل التطبيق — وأي شيء مدفوع يُذكر بوضوح في المتجر وداخل التطبيق.

لا. المطابقة تقوم على أهداف تعلّم اللغة، لا على العلاقات العاطفية. إن كان هذا ما تبحث عنه، فهذا ليس المكان المناسب له.

مع شخص حقيقي. صُمم Linglo للمحادثة بين البشر، لا لتمارين معدة مسبقاً أو روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي يحل محل شخص حقيقي. إذا اشتبهت يوماً في أن حساباً ما لا يتصرف كشخص حقيقي، فهذا بالضبط ما وُجد الإبلاغ من أجله — راجع قسم السلامة والإبلاغ أدناه.

من Google Play أو Apple App Store أو Amazon Appstore أو Huawei AppGallery، أو عبر web.linglo.app على سطح المكتب.

لا تُثبّت ملفات APK أو نسخاً من المنتديات. فهي ليست منا وقد تكون غير آمنة.

معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني)، معلومات الملف الشخصي (اللغات، أهداف التعلّم)، والرسائل/التسجيلات الصوتية التي ترسلها عبر التطبيق — تُجمع لتشغيل المنتج الأساسي، ولا تُباع. التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة الخصوصية.

نعم — الرسائل والمكالمات مشفّرة من طرف إلى طرف. أنت والشخص الذي تتحدث معه فقط من يمكنكما قراءتها أو سماعها.

لا. لا تُشارك معلوماتك إلا مع: شريك اللغة الذي تختار التواصل معه، مزوّدي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المنصة، جهات إنفاذ القانون عند الاقتضاء بموجب القانون، أو أي طرف آخر بموافقتك الصريحة فقط. هذه هي القائمة الكاملة.

بشكل ذاتي، مباشرة من داخل التطبيق — دون الحاجة لمراسلة أحد:

1. الإعدادات ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب 2. أكّد، ثم اكتب DELETE (بأحرف كبيرة) للتحقق 3. يُحذف حسابك فوراً ويتم تسجيل خروجك

هذا إجراء نهائي — لا توجد فترة سماح لاستعادة الحساب. يمكنك التسجيل مرة أخرى لاحقاً بنفس البريد الإلكتروني، لكنه يبدأ كحساب جديد تماماً دون أي من بياناتك القديمة.

إذا كنت غير قادر على الوصول ولا يمكنك الدخول إلى الإعدادات بنفسك، راسلنا على [email protected] من عنوانك المسجل وسنتولى الأمر يدوياً.

من ملفه الشخصي أو من المحادثة، استخدم خيار الإبلاغ أو الحظر. الحظر فوري ويمنعه من الوصول إليك. أما الإبلاغ فيُرسل الأمر إلى فريقنا للمراجعة.

تمر البلاغات بفحص آلي ومراجعة بشرية قبل اتخاذ أي إجراء — إنها قائمة مراجعة حقيقية، لا نظام يبتلع البلاغات دون رد. وفي الحالات العاجلة، يكون الحظر فورياً حتى أثناء مراجعة البلاغ.

نعم. تُفحص المنشورات والتعليقات العامة آلياً، وأي محتوى يُصنّف كمشبوه يدخل قائمة مراجعة بشرية قبل أن يصبح مرئياً بالكامل مجدداً. هذا منفصل عن الرسائل الخاصة، التي تبقى مشفّرة من طرف إلى طرف ولا يراجعها فريقنا.

الخطر الأكثر شيوعاً في أي تطبيق تلتقي فيه بأشخاص جدد: شخص ينقل المحادثة بسرعة خارج المنصة، أو يطلب مالاً أو هدايا أو مساعدة مالية، أو يروي قصة تتصاعد بسرعة. شركاء اللغة الحقيقيون لا يطلبون المال. إن شعرت أن الأمر يسير على هذا النمط، توقف عن الرد، احظر الشخص، وأبلغ عنه — لست فظاً بذلك، بل تحمي نفسك.

تصنّف متاجر التطبيقات Linglo للمراهقين فما فوق. نتوقع سلوكاً محترماً ونوفر أدوات للإبلاغ أو الحظر. ومع ذلك، ينبغي للآباء التحدث مع المراهقين عن السلامة على الإنترنت، كما هو الحال مع أي تطبيق يلتقون فيه بأشخاص جدد.

بعد التثبيت، أنشئ حساباً وأضف اللغات التي تتحدثها واللغات التي تتعلمها. أكمل ملفك الشخصي ليعرف الشركاء ما يمكن توقعه، ثم استكشف المجتمع أو رد على شخص يناسب أهدافك.

تُظهر لغات ملفك الشخصي واهتماماتك أشخاصاً يناسبون ما تريد ممارسته. ابدأ بالنص، وانتقل إلى الصوت عندما تشعر بالراحة.

تُظهر مدى اكتمال ذلك الملف الشخصي — الصورة، النبذة التعريفية، اللغات، البريد الإلكتروني الموثّق، الموقع، وحقول أخرى قليلة. إنها مؤشر اكتمال، لا تقييماً أو نقاطاً.

مستوى مكانة اختياري يُشترى بالعملات — برونزي أو فضي أو ذهبي أو ماسي — يظهر على الملف الشخصي وعلى البطاقات وفي المحادثة. تفتح مستوى واحداً في كل مرة، بسعر يعادل الفرق عن مستواك الحالي، ولا تنتهي صلاحيته أبداً. Crown منفصل عن Premium: إنه علامة مكانة مرئية، لا اشتراكاً، ولا يغيّر سرعة المطابقة ولا يفتح أي ميزة أخرى.

ظهور يُشترى بالعملات في أعلى تبويب «الأفضل» في المجتمع لمدة 24 ساعة. يمكن لأي مستخدم شراءه، بما في ذلك الحسابات المجانية (غير Premium).

اشتراك يزيل الإعلانات ويضيف شارة Premium إلى ملفك الشخصي.

وضع لعب اختياري: يكتب شخصان عن الموضوع نفسه ضمن مهلة زمنية، ويصوّت آخرون على النتيجة. غير مطلوب لتبادل اللغات العادي.

صُمم Linglo للمحادثة الحقيقية، لا لمنهج ثابت. يتكامل جيداً مع الدروس أو كتب الامتحان — إذ تطبّق ما تدرسه في محادثات مباشرة.

لغات كثيرة — يعتمد الأمر على من يكون نشطاً عند استخدامك للتطبيق. ستجد شركاء في الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والصينية واليابانية والكورية والبرتغالية والعربية وغيرها. اضبط لغاتك للحصول على اقتراحات مناسبة.

تحقق من اتصال الواي فاي أو بيانات الجوال، ثم أغلق التطبيق تماماً وأعد فتحه. إن استمرت المشكلة، انتظر بضع دقائق وأعد المحاولة.

ما زلت عالقاً؟ راسلنا على [email protected] من البريد المرتبط بحسابك، مع وصف لما تراه (رسالة خطأ، شاشة فارغة، حلقة تكرار) وطريقة تسجيل الدخول التي تستخدمها — لقطات الشاشة تساعد.

أندرويد وiOS، وتطبيق ويب على web.linglo.app لسطح المكتب. يعمل التطبيق بأفضل شكل على جهاز أو متصفح حديث نسبياً مع اتصال مستقر للرسائل والصوت.

لا. اضبط اللغات التي تتحدثها واللغات التي تتعلمها، ثم ابحث عن شركاء مناسبين. كثيرون يستخدمون Linglo وليست الإنجليزية لغتهم الأولى.

نقرأ كل رسالة تصل إلى [email protected] لكننا لا نعد بوقت استجابة ثابت. للمشكلات الأمنية العاجلة، استخدم الإبلاغ والحظر داخل التطبيق أولاً — فهما فوريان.