常見問題

一款語言交換 App——您可以認識來自其他國家的人，用您的語言和他們的語言交談。文字或語音，都是真實的對話，而不是照本宣科的課程。

是的。核心的語言交換功能免費使用。部分可選的附加內容可能以 App 內購買的方式提供——所有付費項目都會在商店與 App 內清楚標示。

不是。配對是根據語言學習目標，而不是浪漫關係。如果您在尋找的是這個，這裡並不是合適的地方。

是真實的人。Linglo 是為真人與真人之間的對話而打造，而不是照本宣科的練習，也不是由 AI 聊天機器人代替真人。如果您懷疑某個帳號的行為不像真實的人，這正是檢舉功能存在的目的——請參見下方「安全與檢舉」。

Google Play、Apple App Store、Amazon Appstore、Huawei AppGallery，或在桌上型電腦使用 web.linglo.app。

請勿安裝 APK 檔案或論壇上流傳的複製版本。這些並非我們發布的版本，可能存在安全風險。

帳戶資訊（姓名、電子郵件）、個人檔案資訊（語言、學習目標），以及您透過 App 傳送的訊息／語音——蒐集這些資料是為了維運核心產品，我們不會出售。完整說明請參閱隱私權政策。

是的——訊息與通話都採用端對端加密。只有您與您正在對話的對象能夠讀取或聽取內容。

不會。我們只會在以下情況分享您的資訊：您選擇聯繫的語言夥伴、協助營運本平台的服務提供商、在法律要求的情況下向執法機關揭露，或在取得您明確同意的情況下向其他對象揭露。以上就是完整的清單。

您可以直接在 App 內自行完成，不需要寫信給任何人：

1. 設定 → 帳戶設定 → 刪除帳戶 2. 確認後，輸入 DELETE（全部大寫）以完成驗證 3. 您的帳戶會立即刪除，並自動登出

此操作為永久性，沒有復原期限。您之後可以用同一個電子郵件重新註冊，但那將是一個全新的帳戶，不會保留任何舊資料。

如果您無法登入、自行進入「設定」頁面，請使用您註冊時的電子郵件寄信至 [email protected]，我們會為您人工處理。

在對方的個人資料或對話中，使用「檢舉」或「封鎖」功能。封鎖會立即生效，讓對方無法再聯繫您。檢舉則會將內容送交我們的團隊審核。

檢舉在採取任何行動前，都會經過自動篩查與人工審核——這是一個真實的審核流程，不會石沉大海。若情況緊急，即使檢舉仍在審核中，封鎖也會立即生效。

會的。公開的貼文與留言會經過自動篩查，任何被標記的內容會先進入人工審核佇列，才會完全公開顯示。這與私訊不同——私訊會持續採用端對端加密，不會由工作人員審核。

在任何可以認識新朋友的 App 上，最常見的風險是：對方急著把對話轉移到平台外進行、要求金錢、禮物或財務協助，或講述一個迅速升溫的故事。真正的語言夥伴不會向您要錢。如果您感覺到這樣的模式，請停止回覆、封鎖並檢舉——這不是失禮，而是保護自己。

應用程式商店的分級將 Linglo 列為適合青少年以上使用。我們期待所有使用者都能保持尊重的行為，並提供檢舉與封鎖工具。不過，就像任何可以認識新朋友的 App 一樣，家長仍應與青少年討論網路安全。

安裝後，建立帳戶並加入您會說的語言以及正在學習的語言。完善您的個人資料，讓夥伴知道可以期待什麼，接著探索社群，或回覆與您目標相符的人。

系統會根據您個人資料中的語言與興趣，找到符合您練習目標的人。您可以先從文字開始，感到自在後再切換成語音。

這顯示該個人資料的完整程度——包括照片、自我介紹、語言、已驗證的電子郵件、所在地等幾項欄位。這是一個完整度指標，不是評分或評等。

Crown 是一項可選的、以代幣購買的身分等級——青銅、白銀、黃金或鑽石——會顯示在個人資料、卡片與聊天中。您一次解鎖一個等級，價格為與目前等級的差額，且永不過期。Crown 與 Premium 是分開的：它是一個可見的身分標記，不是訂閱制，也不會改變配對速度或解鎖其他任何功能。

Boost 是一項以代幣購買的功能，能讓您的內容在社群的「熱門」分頁置頂 24 小時。任何使用者都可以購買，包括免費（非 Premium）帳戶。

Premium 是一項訂閱方案，可移除廣告，並在您的個人資料上加上 Premium 徽章。

Topic Battle 是一種可選的遊戲模式：兩個人在時限內就同一主題進行寫作，其他人則可對結果投票。一般的語言交換並不需要使用此功能。

Linglo 是為真實對話而打造，而不是固定的教學大綱。它很適合搭配課堂或考試用書一起使用——讓您能在即時對話中運用所學。

有很多種——實際取決於您使用 App 時有哪些人在線上。您可以找到學習英語、西班牙語、法語、德語、中文、日語、韓語、葡萄牙語、阿拉伯語等語言的夥伴。設定您的語言，即可獲得更相關的建議。

請先確認您的 Wi-Fi 或行動數據連線，然後完全關閉 App 後重新開啟。若仍然失敗，請稍待幾分鐘後再試一次。

問題仍未解決？請使用綁定帳戶的電子郵件寄信至 [email protected]，說明您看到的狀況（錯誤訊息、空白畫面、無限循環）以及您使用的登入方式——附上螢幕截圖會很有幫助。

支援 Android 與 iOS，桌上型電腦則可透過 web.linglo.app 使用網頁版。建議使用較新的裝置或瀏覽器，並搭配穩定的網路連線，以獲得最佳的訊息與語音體驗。

不需要。設定您會說的語言與正在學習的語言，即可找到相符的夥伴。許多使用者的母語並非英語。

我們會閱讀寄到 [email protected] 的每一封信，但無法承諾固定的回覆時間。若是緊急的安全問題，請優先使用 App 內的檢舉與封鎖功能——這些會立即生效。