常见问题

一款语言交换应用——您可以认识来自其他国家的人，并用您的语言和对方的语言交流。文字或语音，真实的对话，而不是照本宣科的课程。

是的。核心的语言交换功能完全免费。部分可选的附加内容可能以应用内购买的形式提供——所有付费项目都会在应用商店和应用内清楚标注。

不是。匹配基于语言学习目标，而非恋爱交友。如果您想找的是这个，这里并不适合。

是真人。Linglo 是为真人与真人之间的对话而打造的，不是照本宣科的练习，也不是用 AI 聊天机器人来冒充真人。如果您怀疑某个账户的行为不像真人，举报功能正是为此而设——详见下方“安全与举报”部分。

Google Play、Apple App Store、Amazon Appstore、Huawei AppGallery，或在桌面端访问 web.linglo.app。

请勿安装 APK 文件或来自论坛的拷贝版本。它们并非我们发布，可能存在安全风险。

账户信息（姓名、电子邮件），资料信息（语言、学习目标），以及您通过应用发送的消息/语音内容——这些数据用于运行核心产品功能，绝不会被出售。完整细节请见隐私政策。

是的——消息和通话均采用端到端加密。只有您和您的对话对象能够读取或听到内容。

不会。您的信息仅会与以下各方共享：您选择联系的语伴、协助运营平台的服务提供商、在法律要求的情况下向执法机构披露，或在获得您明确同意的情况下向其他方披露。以上就是全部情形。

可在应用内自助完成，无需发送邮件：

1. 设置 → 账户设置 → 删除账户 2. 确认后输入 DELETE（全部大写）以验证 3. 您的账户会立即被删除，并自动登出

此操作不可撤销，没有恢复期。您之后可以用同一个邮箱重新注册，但会是一个全新的账户，不会保留您之前的任何数据。

如果您被锁定在账户外，无法自行进入设置，请使用您的注册邮箱发送邮件至 [email protected]，我们会为您手动处理。

在对方的个人资料页或对话中，使用“举报”或“屏蔽”功能。屏蔽会立即生效，阻止对方联系您。举报则会将信息发送给我们的团队进行审核。

举报在采取任何行动之前，会先经过自动筛查和人工审核——这是一个真实运作的审核流程，而不是石沉大海。对于紧急情况，即使举报仍在审核中，屏蔽功能也会立即生效。

会的。公开的动态和评论会经过自动筛查，任何被标记的内容都会进入人工审核队列，审核通过后才会重新完全可见。这与私信不同——私信始终保持端到端加密，工作人员不会查看。

这是任何用来结识陌生人的应用都会存在的常见风险：有人急于把对话转移到平台之外，向您索要金钱、礼物或经济帮助，或讲述一个迅速升级的故事。真正的语伴不会向您要钱。如果您感觉遇到了这种情况，请停止回复、屏蔽并举报——这不是失礼，而是在保护自己。

应用商店将 Linglo 标注为适合青少年及以上年龄段使用。我们期望所有用户相互尊重，并提供举报与屏蔽工具。与任何可以结识陌生人的应用一样，家长仍应与青少年讨论网络安全问题。

安装后，创建账户并添加您会说的语言以及正在学习的语言。完善您的资料，让语伴了解您的情况，然后浏览社区，或回复与您目标相符的人。

您在资料中设置的语言和兴趣，会帮助您匹配到符合练习需求的人。可以先从文字聊起，感到自在后再切换到语音。

它显示的是该资料的完整程度——包括头像、简介、语言、已验证邮箱、所在地等若干项信息。这是一个资料完整度的标识，不是评分或评级。

一种可选的、通过金币购买的身份等级——青铜、白银、黄金或钻石——会显示在个人资料、卡片和聊天界面中。您每次解锁一个等级，价格为与当前等级之间的差价，且永久有效、不会过期。Crown 与 Premium 是相互独立的：它是一种可见的身份标识，而非订阅服务，也不会改变匹配速度或解锁任何其他功能。

一种通过金币购买的置顶服务，可让您的内容在社区“热门”标签页顶部展示 24 小时。任何用户都可以购买，包括免费（非 Premium）账户。

一项订阅服务，可去除广告，并为您的个人资料添加 Premium 徽章。

一种可选的游戏模式：两人在限定时间内就同一主题写作，其他人对结果进行投票。正常的语言交换并不需要参与此模式。

Linglo 是为真实对话而打造的，而非固定的教学大纲。它与课堂或备考教材搭配使用效果很好——您可以在真实聊天中运用所学的知识。

有很多种——具体取决于您使用应用时有哪些人在线。您可以找到学习英语、西班牙语、法语、德语、中文、日语、韩语、葡萄牙语、阿拉伯语等语言的伙伴。设置好您的语言，即可获得更相关的推荐。

请先检查您的 Wi-Fi 或移动数据网络，然后完全关闭应用后重新打开。如果仍然失败，请等待几分钟后再试。

仍然无法解决？请使用与您账户绑定的邮箱发送邮件至 [email protected]，说明您看到的具体情况（错误信息、白屏、循环卡顿）以及您使用的登录方式——附上截图会更有帮助。

支持 Android 与 iOS 设备，桌面端可通过 web.linglo.app 使用网页版应用。建议使用较新的设备或浏览器，并保持稳定的网络连接，以获得最佳的消息与语音体验。

不需要。设置好您会说的语言和正在学习的语言，即可找到匹配的语伴。许多用户使用 Linglo 时，英语并不是他们的母语。

我们会阅读发送至 [email protected] 的每一封邮件，但无法承诺固定的回复时间。对于紧急的安全问题，请优先使用应用内的举报和屏蔽功能——这些操作会立即生效。